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一键售后 省心无忧 | 珞石客户服务平台上线啦!

2021-08-31

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为进一步提升用户体验

提供更加便捷、优质、高效的服务

经过精心筹备


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在这里,您可以

请求售后服务,报修故障

咨询问题,查询产品信息

下载产品手册与模型……

“一站式”服务平台满足多种需求!


想知道如何使用平台?很简单!

火速跟着小编了解一下吧~

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01 自助服务方便快捷,直接对接省时省力


为了让服务流程更简单更快捷,当客户有问题时,只需要根据需求在菜单栏点击相应的功能模块,按照表单准确填写相关信息即可进行自助服务。


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我们的售后服务人员可以快速获取您所需要的服务内容,给您提供快速响应及时高效的解决方案。不需要查找400电话,登陆官网留言,或是通过渠道商、寻找珞石业务人员来沟通交流,避免了环节多、问题确认不清晰、反复沟通时间长,第一时间找到珞石服务团队为您解决问题,方便快捷省时省力。


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服务⼯单完成后,通过客户回执信息及时分析服务结果和客户满意度,形成完整的服务管理闭环流程,进一步提升服务体验。


02 一键下单购买备件,缩短购买决策链路


客户在提交服务请求时,经常出现这样的情况:工程师排除其他故障,只需更换备件就能恢复正常。


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03 提供在线技术文档,随时随地查找学习


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04 7*24小时在线客服,珞石服务不打烊


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