为持续优化客户服务体验，提升技术支持效率，「珞石机器人智享服务」官方微信服务号即日起正式上线！

作为全新的官方技术服务平台，珞石服务号不仅实现了服务渠道的革新，更是引入了国内领先的自然语言处理模型DeepSeek-R1大模型技术，全力打造智能化服务体系，助力用户开启智能交互的崭新时代！

1 AI赋能 服务升级 打造24h在线的AI技术助理

此次珞石服务号深度融合了DeepSeek大模型，就如同为每位用户配备了一位随叫随到、专业高效的智能 AI 技术助理。在服务号「对话框」中，您可以随时提出各类珞石机器人相关问题，AI 客服将为您实时答疑解惑。无论是需要查询产品技术参数、寻求售后服务支持，还是解析故障代码，它都能迅速洞悉您的需求，给出精准解答。

①点击页面右上方的「发消息」

②在服务号「对话框」进行提问

③常见问题种类

▪ 产品问题（如：“查询NB25h技术参数”、“珞石柔性协作机器人型号”）

▪ 技术问题（如：“如何标定机器人零点”、“如何进行系统升级”）

▪ 售后问题（如：“珞石机器人如何保养维护”、“珞石机器人保修期是多久”）

▪ 故障代码（如："31018故障如何处置"）

由于目前deepseek模型火热，回答可能会延迟，还请耐心等待。同时，AI 回复内容仅供参考，关键决策建议联系技术工程师确认。我们也会持续完善知识库，让AI回复更可靠。

2 菜单查询 功能多样 一键掌握全方位资讯

服务号设置了丰富多样的功能菜单，您可以在这里享受一站式的便捷服务。无论是报名参加各类线上线下培训课程，快速提交售后服务申请，一键获取全面的技术资料，还是随时留言咨询，服务号都能满足您的多元需求，真正实现 “一站式” 服务。

03 精准内容 定期分享 深度挖掘应用潜力

我们深知技术知识对于用户充分发挥机器人效能的重要性。因此，服务号将定期、系统化地分享珞石机器人应用技术文章，内容丰富全面，涵盖多个方面：

▪ 结构认知  助您了解珞石柔性协作机器人和工业机器人的内部构造，熟悉每一个零部件的功能与作用。

▪ 基础操作  从开机到关机，从简单指令输入到复杂任务编程，一步步引导掌握机器人的基础操作技能。

▪ 装机指南  详细的机器人安装步骤与注意事项，无论是初次装机还是设备迁移，都能轻松应对。

▪ 维护保养  实用的机器人维护保养技巧，延长设备使用寿命，确保机器人始终保持最佳运行状态。

未来，珞石机器人微信服务号还将持续迭代更新，不断上线新的资讯与功能。

欢迎大家关注我们的服务号，期待与您在新平台上开启智造无限可能！